プライバシーポリシー

ドコモ・サポート株式会社(以下、「当社」といいます。)は、事業を運営していく上で、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図ることが最大の責務と考え、お客様への安心・信頼感を提供するために以下の方針を定め、全従業者に周知徹底を図り、個人情報の保護に努めます。なお、当社は、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様に関する情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。

1.法令等の順守について

当社は、個人情報保護の実現のため、個人情報保護法、各省庁ガイドラインその他関連する法令等を順守いたします。

2.個人情報の取り扱いについて

当社は、個人情報の取り扱いについて、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規程等に従い適切かつ慎重に取り扱います。なお、当社が他の事業者から委託された業務を実施するにあたって取り扱う個人情報については、当該業務の実施に必要な範囲内で取り扱います。

(1)個人情報の取得について

当社は、個人情報の取得にあたっては、利用目的を明確にした上で、適法かつ公正な手段により取得いたします。なお、お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

(2)個人情報の利用・提供について

当社は個人情報を厳正に管理し、その利用・提供においては、法令に基づく場合を除き、本人の同意を得た目的の範囲内でのみ利用いたします。

3.安全管理のための措置について

当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、個人情報への不正なアクセス、個人情報の漏洩、滅失又はき損等のリスクに対し合理的な措置を講じます。

4.従業者および委託先の監督について

当社は、安全管理措置の実施その他の個人情報の適正な取り扱いの確保のため、従業者に対し、必要な教育研修を実施します。また、当社が個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

5.個人情報保護に関するマネジメントシステム
 (コンプライアンス・プログラム)の継続的改善について

当社は、個人情報保護に関するマネジメントシステム(コンプライアンス・プログラム)を常に最良の状態に維持するため、継続的な見直しおよび改善に努めます。

6.調達に係るお取引先法人等に関する情報の共同利用について

NTTグループ各社において、お取引先法人等に関する情報を適正に管理し、調達に係るお取引等に関する契約締結・契約履行・支払い業務を効率的かつ適切に遂行することを目的とし、NTTグループ各社が保有するお取引先法人の担当者情報等について、グループ会社がシステムにおけるマスターデータとして、グループ各社で共同利用します。

(1)共同して利用する個人情報の項目

【お取引先が法人の場合】

  • ・調達に係るお取引先の名称、事業所住所、担当者氏名、連絡先(電話番号・メールアドレス)、お振込先情報

【お取引先が個人事業主の場合】

  • ・調達に係るお取引先名(個人事業主の氏名を含む。)、連絡先(電話番号・メールアドレス) 、住所、お振込先情報
  • ※なお、「お取引先」には、取引開始のために見積もり取得を行ったものの、契約締結に至らなかった場合の相手方も含みます。

(2)共同して利用する者の範囲

当社、日本電信電話株式会社 および NTTグループ各社(※)

  • ※「NTTグループ各社」の一覧情報については日本電信電話株式会社HP(リンク先)に掲載

(3)共同して利用する者の利用目的

  • ・調達に係るお取引等に関する・契約締結・契約履行・支払い業務等を効率的かつ適切に遂行するため

(4)共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称・住所・代表者名

日本電信電話株式会社

住所および代表者名は 会社概要をご参照ください

(5)取得方法

紙媒体による授受並びに電子的・電磁的方法等

(6)日本電信電話株式会社における本公表内容に関する掲載先

https://group.ntt/jp/protection/partners_procure.html