お客さまの視点に立ち、
的確かつ迅速な応対で
新たな価値を提供しつづけます

ドコモ・サポート株式会社は、ドコモグループの一員としてコンタクトセンター運営、webサービス運営、および各種サービスのビジネスサポート等、「お客さまとの接点」を担い、お客さまに安心してご利用いただけるサービスの提供に日々取り組んでいます。

現在ドコモグループでは、「つなごう。驚きを。幸せを。」をスローガンに掲げ、「驚きと幸せ」に満ちた価値を社会へ提供するための取り組みを行っております。「お客さま起点の事業運営」に基づき、お客さまやパートナーの声と向き合い、速やかに応えていくことで、サービス品質を高め、新たな体験や驚きを提供し、幸せで豊かな社会の実現をめざしています。

当社においても、常にお客さまの視点に立ち、そのお声を真摯に受け止め、さまざまなニーズに的確かつ迅速に対応することにより、「安心・安全・快適なサポート」を持続的に提供してまいります。

また、AIなどテクノロジーやデータの活用、リモートワークなど業務と働き方の変革を加速すると同時に、お客さまの個人情報を取り扱う企業として情報管理の徹底などコンプライアンス経営を一層強化し、企業の社会的責任を積極的に果たしてまいります。

お客さま一人ひとりと深い絆を結び、お客さまから高い信頼を得られるよう全社員が一丸となり取り組んでまいりますので、一層のご理解、ご支援を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ドコモ・サポート株式会社
代表取締役社長　野田　浩人