ドコモ・サポートでは、ドコモショップと並ぶお客さまとの接点であるコールセンターの運営・管理や、ドコモオンラインショップ等のポータルサイトの構築・各種サービスの運営支援等を行っております。また、コールセンター等に寄せられたお客さまの声やフロントスタッフの声を収集・分析してNTTドコモに届けることで、サービスの改善等につなげています。

お客さま接点で培ったこれまでの経験・ノウハウを活かし、お客さまに安心してサービスをご利用いただくためのサポート体制をこれからも充実させていきます。また、「更なる価値」を一人ひとりのお客さまへ提供し続けることができるよう、お客さまの声をしっかり受け止め、サービス向上にこれからも取り組んでまいります。