企業情報

社長ご挨拶

社長ご挨拶

お客様の視点に立ち、
的確かつ迅速な応対で
新たな価値を提供しつづけます

ドコモ・サポート株式会社は、ドコモグループの一員として、インフォメーションセンター運営、webサービス運営、および各種サービスのビジネスサポート等、「お客さまとの接点」を担い、お客さまに安心してご利用いただけるサービスの提供に向けて日々取り組んでおります。

現在ドコモグループでは、「『新しいドコモ』への挑戦」をスローガンに掲げ、NTTグループとの連携を強化し、モバイルを中心とした事業からその領域を拡大すべく自ら進化・変革に取り組んでいます。具体的には、「通信事業・スマートライフ事業・法人事業・国際事業・R&D」の5つの分野を再構築し、お客さまの期待を上回る新たな価値をご提供するとともに、社会的課題の解決を図り豊かな社会の実現に向け革新を続けています。

当社においても、常にお客さまの視点に立ち、お客さまの声をしっかりと受け止め、多様なニーズに的確かつ迅速に対応することにより、「安心・安全・快適なサポート」の実現をめざしてまいります。

また、リモート型社会への急速なシフトを踏まえ、DX(デジタルトランスフォーメーション)・リモートワークの推進等ニューノーマル時代の新たな働き方に対応するとともに、お客さまの個人情報を取り扱う企業として情報管理の徹底などコンプライアンス経営を一層強化し企業の社会的責任を積極的に果たしてまいります。

お客さま一人ひとりと深い絆を結び、お客さまから高い信頼を得られるよう全社員が一丸となり取り組んでまいりますので、一層のご理解、ご支援を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ドコモ・サポート株式会社
代表取締役社長 鳥塚 滋人