社長ご挨拶

お客様の視点に立ち、的確かつ迅速な応対で新たな価値を提供いたします

 ドコモ・サポート株式会社は、ドコモグループの一員として、インフォメーションセンター運営、webサービス運営、および各種サービスのサポート等“お客様との接点”を担い、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に向けて日々取り組んでおります。

 ドコモグループを取り巻く環境は、異業種からの新規参入やEC・金融分野をはじめとした事業領域の拡大に伴い従来の通信市場の枠を超えた競争が加速しています。
 このような市場環境の中、ドコモグループは2020年のさらにその先を見据え、お客さまに新たな価値をご提供するとともに、社会的課題の解決を図り豊かな社会の実現に向け変革を続けています。

 当社においても、常にお客さまの視点に立ち、お客さまの声をしっかりと受け止め、多様なニーズに的確かつ迅速に対応することにより、お客さまの期待を超えた「安心・快適なサポート」の実現をめざしてまいります。
 また、お客さまの個人情報を取り扱う企業として、情報管理の徹底などコンプライアンス経営を推進し企業の社会的責任を積極的に果たしてまいります。

 お客さま一人ひとりと深い絆を結び、お客さまから高い信頼を得られるよう全社員が一丸となり取り組んでまいりますので、一層のご理解、ご支援を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ドコモ・サポート株式会社
代表取締役社長 古川 浩司